Betaling en verzending
Betaling en belastingen
Betaalsystemen
Online aankopen worden op het moment dat je je bestelling plaatst in rekening gebracht via je PayPal-account, Stripe of creditcard. De transactie wordt echter pas definitief verwerkt nadat wij betalingsautorisatie hebben ontvangen en de beschikbaarheid van de voorraad hebben bevestigd. Als wij je bestelling om welke reden dan ook niet kunnen voltooien, word je daarvan per e-mail op de hoogte gebracht. Zodra je aankoop is geverifieerd, ontvang je per e-mail een leverings- / orderbevestiging.
Douane en invoerrechten
Houd er rekening mee dat je bestelling mogelijk onderhevig is aan extra invoerbelasting en douanerechten zodra deze het land van bestemming bereikt. Omdat wij geen controle hebben over deze kosten, zijn eventuele extra invoerbelastingen en douanekosten voor jouw rekening. In de meeste landen worden onze producten behandeld als massageapparaten of lotions met 0% douanerechten, vooral bij kleine bestellingen.
Omzetbelasting (btw of GST)
Je bent zelf verantwoordelijk voor de betaling van eventuele btw of GST, zoals voorgeschreven door de regelgeving van elk land.
Je bestelling volgen
Zodra je aankoop is geverifieerd, ontvang je per e-mail een leverings- / orderbevestiging. In deze bevestiging vind je ook een bestelnummer. Als je vragen hebt over de levering van je aankoop of hulp nodig hebt bij het volgen van je bestelling, neem dan contact op via rakuten377@gmail.com en vermeld daarbij je bestelnummer.
Verzending en retouren
Verzendkosten
De verzendkosten zijn een vast bedrag per bestelling, afhankelijk van de regio van het land van levering. Verzending is gratis voor bestellingen van 49 USD of meer. De levering vindt plaats binnen 5 tot 20 dagen na betaling.
Discrete verpakking voor jouw privacy
Jouw privacy heeft voor ons de hoogste prioriteit. Alle bestellingen worden verzonden in een eenvoudige, neutrale verpakking, zonder enige vermelding van het product of onze winkelnaam op de buitenkant.
Het verzendlabel bevat alleen de noodzakelijke informatie voor de levering — geen productnamen en geen adult-gerelateerde termen — zodat jouw privacy volledig beschermd blijft, zelfs als iemand anders het pakket namens jou in ontvangst neemt.
Geniet van je aankoop met volledige gemoedsrust en zonder enige gêne.
Retouren en omruilingen
Als je jouw product via onze webshop hebt gekocht, kunnen alle defecte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor tegoed of vervanging. De fabrikant kan producten in sommige gevallen ook rechtstreeks vervangen.
Let op:
Om hygiënische redenen kunnen wij geen niet-defecte omruilingen accepteren van artikelen die al zijn geopend. Pleasure-producten mogen niet worden geretourneerd, tenzij zij defect zijn.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald in gevallen waarin de retourzending is veroorzaakt door een fout van onze kant.
Voor alle retouren en omruilingen is voorafgaande toestemming vereist. Neem hiervoor contact op via rakuten377@gmail.com.
Als je bij ontvangst van je levering merkt dat de doos beschadigd of geopend is, of dat er inhoud ontbreekt, maak dan een foto van de verpakking en schrijf op het ontvangstbewijs: “beschadigd / geopend / inhoud ontbreekt bij levering per post”. Zodra je ons informeert en ons de foto toestuurt, nemen wij de kwestie rechtstreeks op met onze verzendmaatschappij en zullen wij compensatie nastreven.