Veelgestelde vragen

Nee, u kunt ook een bestelling plaatsen als gast. Maar er zijn een aantal voordelen als u een account bij ons hebt: 1. Snel afrekenproces 2. Bekijk eenvoudig uw bestelstatus en bestelgeschiedenis 3. Ontvang updates met details over onze nieuwe releases en speciale promoties

Neem contact met ons op zodat we uw e-mailadres kunnen wijzigen. We kunnen uw e-mailadres, naam en adres wijzigen. Als u het bestelde product wilt wijzigen, kunnen we ook uw bestelling wijzigen. Neem contact met ons op service@sextoysstore.net Let op: Als u het verkeerde verzendadres aan uw bestelling hebt toegevoegd, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen en uw juiste adres doorgeven. Als uw bestelling al is verzonden, verontschuldigen wij ons. We kunnen niets doen met betrekking tot restituties of het opnieuw verzenden van pakketten. U kunt proberen uw lokale postdienst te bellen en uw trackingnummer dat per e-mail is verzonden, te gebruiken om te proberen het pakket opnieuw te routeren. Omdat we vanuit het buitenland verzenden, moet u wachten tot het pakket uw land is binnengekomen voordat u de zending opnieuw kunt routeren.

We berekenen de levertijd op basis van het materiaal en het volume van het product. Over het algemeen is het transport van grote producten moeilijker, is de levertijd langer en is de keuze aan logistieke transportmethoden relatief beperkt.

Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen. Wij accepteren geen persoonlijke cheques, postwissels, directe bankoverschrijvingen, debitcardbetalingen of contant bij aflevering. De redenen waarom wij u aanraden PayPal te gebruiken: Betaling is traceerbaar. Door uw PayPal-account te gebruiken, kunt u de status van uw betaling traceren. Wanneer u uw bestelling betaalt, hoeft u uw creditcard niet online te gebruiken (u kunt rechtstreeks overboeken vanaf uw bankrekening). Wanneer u uw creditcard via PayPal gebruikt, zal niemand uw creditcardnummer zien, wat het risico op ongeautoriseerd gebruik minimaliseert.

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in China. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen. Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. (Bestellingen voor handgemaakte producten worden binnen 5-8 dagen verwerkt) Houd er rekening mee dat wij niet in het weekend verzenden. Neem contact met ons op als u na 5 werkdagen vanaf de dag dat u uw betaling hebt voltooid geen trackingbevestiging ontvangt.

De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in Amerikaanse dollars, wat betekent dat u mogelijk aansprakelijk bent voor het betalen van rechten en belastingen zodra u uw bestelling ontvangt. Invoerbelastingen, rechten en gerelateerde douanekosten kunnen in rekening worden gebracht zodra uw bestelling op de eindbestemming aankomt, die worden bepaald door uw lokale douanekantoor. De betaling van deze kosten en belastingen is uw verantwoordelijkheid en wordt niet door ons gedekt. ​​Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douaneafdeling in uw land. Neem voor meer informatie over kosten contact op met uw lokale douanekantoor.

Vanwege het gewicht en de grootte van pakketten zou het voor ons duur zijn om in één enkel pakket te verzenden. Het is eigenlijk goedkoper met onze verzendmethode om de pakketten in twee of meer verschillende pakketten te verzenden. Dit verschilt echter van product tot product. In de meeste gevallen, als het product klein genoeg is, verzenden we in hetzelfde pakket. Hierdoor kunnen we goedkopere prijzen in de hele winkel hebben.

Nadat de logistieke vervoerder de goederen heeft ontvangen, classificeren zij de goederen, voeren veiligheidsinspecties uit en voeren een speciale ontsmettingsbehandeling uit op de pakketten om ervoor te zorgen dat de goederen veilig bij u kunnen worden afgeleverd. (Meestal is er 3-5 dagen verwerkingstijd nodig) Daarom zal de trackinginformatie gedurende deze periode "Geen trackinggegevens" weergeven

Verzendtijden variëren omdat we wereldwijd verzenden vanuit verschillende distributiecentra, afhankelijk van uw locatie. Geschatte levertijd: 1~4 weken (Verenigde Staten/Canada/Australië/Verenigd Koninkrijk/EU-landen) 2~5 weken (andere landen) Uw trackingnummer wordt 3-7 dagen na verzending van uw bestelling bijgewerkt.

We kunnen alleen bestellingen annuleren binnen de eerste 12 uur nadat de bestelling is geplaatst. Daarna is de bestelling waarschijnlijk verwerkt en wordt deze voorbereid voor verzending of is deze verzonden. Zodra dit van kracht is, is het niet meer aan ons. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken, maar we zijn trots op onze snelle service en dit betekent dat we uw bestellingen zo snel mogelijk verzenden.